Schwierige Gespräche führen

 Unangenehmes konstruktiv vermitteln, mit Kritik und Aggressionen umgehen können: Führen als kompetenter und fairer Gesprächspartner.

Was und Warum? Unbeherrschte oder falsche Kommunikation kann innerhalb von Sekunden die Arbeit von Monaten, das gegenseitige Vertrauen sowie die eigene Reputation im Unternehmen zerstören. Führungskräfte müssen daher schwierige Gesprächssituationen auch spontan, d.h. ohne Vorwarnung und Vorbereitung professionell meistern können. Ziel Manager führen schwierige Gespräche sicher und gehen mit kritischen Situationen souverän um. Was ist zu tun? Die Grundsätze für ein angemessenes Miteinander kennen und anwenden. Die Motive und Absichten von Menschen erkennen und verstehen.

Unangenehmes konstruktiv vermitteln, Unehrlichkeit wirksam begegnen. Auf fragwürdige Anschuldigungen, Gerüchte, Verleumdungen, Gesprächsverweigerung und undisziplinierte Menschen richtig reagieren. Bei Aggressionen gekonnt deeskalieren, mit eigenen Kränkungen und Enttäuschungen rasch fertig werden, Kritik konstruktiv entgegennehmen und nutzen. Woran sich der Erfolg zeigt Die Führungskraft gilt als selbstsicherer, kompetenter und fairer Gesprächspartner, der sich des Respekts seiner Gegner sowie des Vertrauens seiner Mitarbeiter sicher sein darf.

 

Inhalte  Die grundlegenden Überzeugungen für einen angemessenen Umgang miteinander Motive und Absichten von Menschen Unangenehmes konstruktiv vermitteln Richtige Reaktionen bei Anschuldigungen, Gerüchten, Verleumdungen Verhalten bei Gesprächsverweigerung behandlung von Dauerrednern und anderen undisziplinierten Menschen Umgang mit Aggressionen und störenden Emotionen

Zielführender Einsatz unterschiedlichr Kommunikationsarten "Weibliche" und "männliche" Kommunikation die individuelle Art ein "Kommunikator" zu sein Umgang mit Kränkungen und Enttäuschungen Kritik konstruktiv nehmen Selbstsicherheit und Selbstkommunikation Die Kunst, einem Bild einen neuen Rahmen zu geben (Reframing)

Methodik
Kurze Inputs, Fallbeispiele und praktische Gesprächstrainings vermitteln Sicherheit und Kompetenz. In kleinen Gruppen besteht die Möglichkeit, dicht an der Realität an Beispielen aus dem Teilnehmerkreis die eigenen kommunikativen Fähigkeiten zu erweitern. Grosser Wert wird auf das Bewußtsein und die Wirkung von Kommunkation gelegt.

Teilnehmerkreis
führungskräfte und Fachexperten aller Branchen, die ihre individuelle kommunikative Kompetenz steigern möchten.

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Dauer des Seminars: 3 Tage
Beginn 1. Tag: 9.00 Uhr
Ende 3. Tag: 17.00 Uhr

Teilnahmegebühr: Euro 2150,– exkl. 19 % MwSt.

Anmeldung und Informationen:
info@schloss-filseck.de
Tel.: + 49 (0)7161/ 983328-0
Fax.: + 49 (0)7161/ 983328-9